מדיניות החזרה ומשלוח

1. החזרות והחלפות

ב- Tavira Wear, אנו מחויבים להציע חוויית קנייה נעימה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהקנייה שלך, אנו מקבלים החזרות והחלפות בתנאים הבאים:

  • ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.

  • המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב המקורי שלהם, לא נלבשו, לא שומשו ובאריזת המוצר המקורית.

  • פריטים במבצע או בהנחה אינם זכאים להחזרה או החלפה, אלא אם המוצר פגום.

  • דמי החזרה הם על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום או אם טעה אנו בהזמנה.

2. תהליך החזרה

כדי להחזיר מוצר, אנא בצע את הצעדים הבאים:

  • צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@tavirawear.com וציין את מספר ההזמנה שלך, את המוצר שברצונך להחזיר ואת סיבת ההחזרה.

  • אנו נספק לך אישור החזרה וכתובת לשלוח אליה את המוצר.

  • ודא שהמוצר ארוז כראוי לפני שתשלחו אותו.

3. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נעביר החזר כספי תוך 7 ימי עבודה. ההחזר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

1. זמני משלוח

ב- Tavira Wear, אנו משתדלים לעבד ולשלוח את כל ההזמנות תוך 1 עד 2 ימי עבודה לאחר אישור ההזמנה שלך. זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלך:

  • משלוח סטנדרטי: בין 5 ל-7 ימי עבודה.

  • משלוח אקספרס: בין 2 ל-3 ימי עבודה.

2. דמי משלוח

דמי המשלוח יחושבו בזמן התשלום בהתאם ליעד ולסוג המשלוח שנבחר. דמי המשלוח יוצגו בבירור לפני אישור ההזמנה.

3. מעקב אחרי הזמנה

לאחר ששלחנו את ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל אישור עם מספר מעקב, כך שתוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלך.

4. משלוח בינלאומי

אנו מציעים אפשרויות משלוח בינלאומיות. דמי המשלוח וזמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד. עשויים להיות חיובים נוספים למשלוחים בינלאומיים, ויתכן ויידרשו מסי מכס או מיסים בעת קבלת המשלוח, בהתאם לחוק המקומי.

5. בעיות במשלוח

אם נתקלת בבעיה עם המשלוח של ההזמנה שלך (כגון אובדן חבילה, עיכוב), אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@tavirawear.com כדי שנוכל לפתור את הבעיה.